Podmienky ochrany osobných údajov spoločnosti AVM s.r.o.

I. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto podmienok sa rozumie:

„Prevádzkovateľom" a „Správcom" spoločnosť AVM s.r.o., Ďurčiná 301, 015 01 Ďurčiná, Slovensko, IČO: 46 900 799, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel Sro, Vložka č. 57858/L, telefón: 0902 212 683, email: info@avmelektro.sk

„Dotknutou osobou" osoba, ktorá Prevádzkovateľovi poskytuje svoje osobné údaje na nižšie uvedené účely, najmä návštevník webových stránok Prevádzkovateľa alebo zákazník Prevádzkovateľa.

„Internetovým obchodom" obchod Prevádzkovateľa na stránke www.eshop.avmelektro.sk

„Sprostredkovateľom" fyzická alebo právnická osoba, ktorá spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.

„Nariadením" nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR).

„Osobnými údajmi" sú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria jej fyzickú identitu, fyziologickú identitu, genetickú identitu, psychickú identitu, mentálnu identitu, ekonomickú identitu, kultúrnu identitu alebo sociálnu identitu.

„Spracúvaním osobných údajov" je spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami.

„Súbormi cookies" sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do koncového zariadenia (počítač, mobil, tablet) návštevníka webovej stránky a ktoré môžu obsahovať aj online identifikátory považované za osobné údaje.

„Zákonom" zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

II. Spracúvanie osobných údajov na účely vybavovania objednávok

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracúva na účely uzavretia a plnenia zmluvy založenej objednávkou, ktorú Dotknutá osoba uskutoční v Internetovom obchode Prevádzkovateľa, sú: meno a priezvisko, adresa, emailový a telefonický kontakt, štát, názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, IP adresa Dotknutej osoby. Ďalej spracúvame údaje z komunikácie medzi e-shopom a zákazníkom.

Právnym základom spracúvania týchto údajov je plnenie zmluvy s Prevádzkovateľom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, ktorú by bez poskytnutia údajov Dotknutej osoby nebolo možné uzavrieť, a ďalej plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia (najmä v oblasti účtovníctva a daní).

Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania zákonom stanovených povinností Prevádzkovateľa, t. j. minimálne po dobu 10 rokov od poslednej realizovanej objednávky z dôvodu povinnej archivácie účtovných dokladov (na základe zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov).

Spracúvaním osobných údajov Dotknutej osoby pre tento účel môžu byť poverení sprostredkovatelia uvedení v článku VII. týchto podmienok (najmä prepravca tovaru a prevádzkovateľ e-shopovej platformy). Pri spracúvaní osobných údajov pre účely vybavovania objednávok nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu. Informácie o prípadnom prenose údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sú uvedené v článku VI.

III. Spracúvanie osobných údajov na účely registrácie v Internetovom obchode

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracúva na účely uzavretia a plnenia zmluvy o poskytovaní služieb spojených s registráciou, ktoré spočívajú vo vytvorení užívateľského účtu v Internetovom obchode, v získaní možnosti spravovať objednávky v prostredí on-line, v zapojení sa do vernostných programov Prevádzkovateľa, v získaní možnosti uskutočňovať budúce nákupy bez nutnosti opakovaného zadávania kontaktných údajov a v získaní možnosti sledovať históriu nákupov, sú: meno a priezvisko, adresa, emailový a telefonický kontakt Dotknutej osoby.

Právnym základom spracúvania týchto dobrovoľne poskytnutých údajov je plnenie zmluvy s Prevádzkovateľom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia, ktorú by bez poskytnutia údajov Dotknutej osoby nebolo možné uzavrieť.

Osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania záujmu Dotknutej osoby o využívanie služieb spojených s registráciou v Internetovom obchode, teda po dobu trvania účelu ich spracúvania.

Spracúvaním osobných údajov Dotknutej osoby pre tento účel môžu byť poverení sprostredkovatelia uvedení v článku VII. (najmä poskytovateľ webhostingu a e-shopovej platformy a správca CRM systémov). Pri spracúvaní osobných údajov pre účely registrácie nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu.

Možnosť registrácie v Internetovom obchode nie je primárne určená pre Dotknuté osoby mladšie ako 16 rokov.

Vyššie uvedené informácie platia aj pre prípad spracúvania osobných údajov pri využití funkcie sledovania dostupnosti tovaru v Internetovom obchode, avšak s tým rozdielom, že Prevádzkovateľ spracúva iba e-mailovú adresu Dotknutej osoby za účelom informovania Dotknutej osoby o dostupnosti tovaru, o ktorý sa Dotknutá osoba sama zaujíma, vrátane alternatívnych ponúk obdobného tovaru, a to na základe predzmluvných vzťahov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.

IV. Spracúvanie osobných údajov na marketingové účely

a) Zasielanie newslettrov (e-mailový marketing)

V prípade, že Dotknutá osoba udelí Prevádzkovateľovi súhlas so zasielaním obchodných oznámení (newslettrov), prípadne ak ide o existujúceho zákazníka v rozsahu povolenom právnymi predpismi, spracúva Prevádzkovateľ e-mailovú adresu, meno a priezvisko a údaje o nákupnom správaní za účelom zasielania ponúk vlastných výrobkov a služieb.

Právnym základom je súhlas Dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia, ktorý je možné kedykoľvek odvolať. V prípade existujúcich zákazníkov môže byť právnym základom oprávnený záujem Prevádzkovateľa na priamom marketingu vlastných obdobných produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, pričom proti tomuto spracúvaniu môže Dotknutá osoba kedykoľvek namietať a odhlásiť sa z odberu prostredníctvom odkazu v každom e-maile.

Údaje sú spracúvané po dobu trvania súhlasu, resp. do odhlásenia z odberu obchodných oznámení.

Na rozosielanie newslettrov využíva Prevádzkovateľ ako sprostredkovateľa nástroj Ecomail (Ecomail.cz s.r.o.).

b) Cielená reklama a remarketing

Prevádzkovateľ využíva reklamné a remarketingové nástroje tretích strán (najmä Google Ads a Meta Pixel – Facebook/Instagram), ktoré na základe správania návštevníka na webovej stránke umožňujú zobrazovať Dotknutej osobe relevantnú reklamu na iných weboch a sociálnych sieťach. V rámci týchto nástrojov dochádza k vytváraniu reklamných cieľových skupín a k profilovaniu na marketingové účely (napr. zobrazenie reklamy na predtým prezeraný tovar). Toto profilovanie nemá voči Dotknutej osobe právne účinky ani ju podobne významne neovplyvňuje.

Právnym základom tohto spracúvania je súhlas Dotknutej osoby udelený prostredníctvom cookies lišty (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať zmenou nastavení cookies. Bližšie informácie sú uvedené v článkoch V. a IX.

V. Analytické a marketingové nástroje tretích strán

Na webovej stránke Internetového obchodu Prevádzkovateľ používa nástroje tretích strán, ktoré prostredníctvom súborov cookies a obdobných technológií spracúvajú údaje o správaní návštevníkov:

• Google Analytics (poskytovateľ Google Ireland Limited / Google LLC) – webová analytika; pomáha nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku, a stránku zlepšovať. Spracúva najmä online identifikátory, skrátenú IP adresu, údaje o zariadení, prehliadači a o prehliadaných stránkach.
• Google Ads (Google Ireland Limited / Google LLC) – meranie konverzií a remarketing.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) – meranie konverzií a remarketing pre reklamu na platformách Facebook a Instagram.

Tieto nástroje sa aktivujú až po udelení súhlasu Dotknutej osoby prostredníctvom cookies lišty. Pred udelením súhlasu nie sú do koncového zariadenia ukladané žiadne analytické ani marketingové cookies. Súhlas je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na webovej stránke.

Doba spracúvania zodpovedá nastaveniam jednotlivých nástrojov a platnosti príslušných súborov cookies; podrobnosti a možnosti nastavenia sú dostupné v zásadách ochrany súkromia príslušných poskytovateľov.

VI. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Pri využívaní nástrojov spoločností Google a Meta (a v rozsahu uvedenom v článkoch IV. a V.) môže dochádzať k prenosu osobných údajov do Spojených štátov amerických. Tento prenos je zabezpečený na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany v rámci rámca EU-U.S. Data Privacy Framework, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou podľa čl. 46 Nariadenia.

Mimo vyššie uvedeného Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytovať osobné údaje do tretej krajiny ani medzinárodnej organizácii.

VII. Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

Osobné údaje Dotknutej osoby môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov a sprostredkovateľov:

• Prevádzkovateľ e-shopovej platformy a webhostingu – Shoptet, a.s. (prevádzka Internetového obchodu, ukladanie údajov, cookies lišta a správa súhlasov).
• Prepravné a doručovacie spoločnosti – za účelom doručenia objednaného tovaru.
• Poskytovateľ nástroja pre e-mailový marketing – Ecomail.cz s.r.o.
• Poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov – Google Ireland Limited / Google LLC a Meta Platforms Ireland Limited.
• Poskytovatelia účtovných, právnych a IT služieb Prevádzkovateľa.
• Orgány verejnej moci – v rozsahu a za podmienok stanovených právnymi predpismi.

So všetkými sprostredkovateľmi má Prevádzkovateľ uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 Nariadenia.

VIII. Práva subjektu osobných údajov

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte niekoľko práv. Ak budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím kontaktujte nás prostredníctvom vyššie uvedenej e-mailovej adresy.

Právo na informácie je plnené už týmito zásadami spracúvania osobných údajov.

Právo na prístup – môžete nás kedykoľvek vyzvať a my vám v lehote 30 dní doložíme, aké vaše osobné údaje spracúvame a prečo.

Právo na opravu a doplnenie – ak sa u vás niečo zmení alebo zistíte, že sú vaše osobné údaje neaktuálne alebo neúplné, máte právo na ich doplnenie a zmenu.

Právo na obmedzenie spracúvania môžete využiť, ak sa domnievate, že spracúvame vaše nepresné údaje, myslíte si, že vykonávame spracúvanie nezákonne, ale nechcete všetky údaje vymazať, alebo ak máte námietku proti spracúvaniu.

Právo na výmaz (byť zabudnutý) – v prípade, že neexistuje zákonný právny základ, ktorý nás oprávňuje, resp. zákonná povinnosť, ktorá nám prikazuje vaše osobné údaje spracúvať, vymažeme všetky vaše osobné údaje zo svojho systému aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh v zákonom stanovenej lehote.

Právo na prenositeľnosť údajov – v prípadoch predpokladaných Nariadením máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste poskytli Prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo vzniesť námietku – môžete kedykoľvek vzniesť námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu vykonávaného na základe oprávneného záujmu.

Právo na odvolanie súhlasu – ak je spracúvanie vašich osobných údajov založené na súhlase (vrátane súhlasu s analytickými a marketingovými cookies a so zasielaním newslettrov), máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Povinnosť alebo možnosť poskytnúť osobné údaje: Ak sa rozhodnete s nami spolupracovať, komunikovať alebo navštívite naše webové sídlo, je potrebné, aby ste nám poskytli osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu. V opačnom prípade nebude možné realizovať s vami komunikáciu, poskytovať vám tovar a služby. Uvedené neplatí pre spracúvanie súborov cookies, ktoré nie sú nevyhnutné – tie spracúvame iba na základe vášho súhlasu a ich odmietnutie nemá vplyv na možnosť prehliadať webové stránky (niektoré funkcie však nemusia byť plne dostupné).

So svojou žiadosťou sa na nás môžete obrátiť niektorým z týchto spôsobov: e-mailom na info@avmelektro.sk, písomne alebo osobne doručením na adresu: AVM s.r.o., Ďurčiná 301, 015 01 Ďurčiná, IČO: 46 900 799.

V prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36064220, DIČ: 2021685985. Sekretariát úradu: +421 2 3231 3214, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

V oblasti ukladania a získavania prístupu k cookies vykonáva dozor aj Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.

IX. Zásady používania súborov cookies

Na webovej stránke Internetového obchodu (www.eshop.avmelektro.sk) používame súbory cookies. Cookies sú textové súbory ukladané do vášho koncového zariadenia; niektoré z nich môžu obsahovať online identifikátory, ktoré sa podľa Nariadenia považujú za osobné údaje.

Cookies používame v nasledujúcich kategóriách:

• Nevyhnutné (technické) cookies – sú potrebné pre základné fungovanie webovej stránky a Internetového obchodu (napr. naplnenie nákupného košíka, prihlásenie, uloženie nastavení súhlasu). Tieto cookies sa spracúvajú bez súhlasu, keďže bez nich by stránka nemohla správne fungovať.
• Analytické (štatistické) cookies – pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci stránku používajú, a vylepšovať ju (napr. Google Analytics). Spracúvajú sa iba na základe vášho súhlasu.
• Marketingové cookies – umožňujú zobrazovať relevantnú reklamu a remarketing (napr. Google Ads, Meta Pixel). Spracúvajú sa iba na základe vášho súhlasu.

Iné ako nevyhnutné cookies ukladáme až po tom, ako nám prostredníctvom cookies lišty udelíte preukázateľný súhlas v zmysle § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť jeho rozsah prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke, prípadne zmenou nastavení svojho webového prehliadača. V prípade odmietnutia niektorých cookies nemusia byť všetky funkcie webovej stránky Internetového obchodu plne dostupné.

X. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami ochrany osobných údajov. Súhlas so spracúvaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, a so zasielaním obchodných oznámení udeľujete samostatne (prostredníctvom cookies lišty, resp. samostatného políčka), pričom tieto súhlasy môžete kedykoľvek odvolať.

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach, o čom vás v prípade potreby informuje prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú ste Prevádzkovateľovi poskytli.

V Ďurčinej, dňa 17.6.2026